치과 원장님, 1,500개의 글을 쓰고도 왜 환자가 안 오는지 고민해 보셨나요?
안녕하세요.
1,000억 원대 기업 회장과 수백억 원 규모 기업 CEO의 퍼스널 브랜딩을 담당하며
콘텐츠의 힘으로 성과를 만들어온 건강한마케팅 '열정덕 PD' 입니다.
저는 과거 헬스케어 기업 홍보팀에서 10년 이상 근무하며 연간 500억 원 이상의 매출과 연결되는 콘텐츠를 직접 기획해 온 경험으로
현재는 병원과 전문직 분야의 브랜드 마케팅을 진행하고 있는데요.
얼마 전 새롭게 인연을 맺은 한 병원 원장님과 콘텐츠 미팅을 진행하다가 꽤 놀라운 이야기를 들었습니다.
이전 마케팅 업체와 약 5년 동안 블로그를 운영하며 발행한 글이 무려 1,500개나 되더라고요.
하지만 실제 블로그 상태를 확인해 보니 건강·의학 카테고리 전체 기준으로 상위 약 66.5% 수준에 머물러 있었습니다.
반대로 당시 건강한마케팅과 함께 운영하던 다른 병원은 약 40개의 콘텐츠만으로 기존 20%대 수준에서 상위 5% 이내까지 진입했습니다.
더 중요한 차이는 따로 있었는데요.
저희가 발행한 글의 수는 훨씬 적었지만, 실제 블로그를 보고 병원을 찾는 신규 환자가 발생하고 있었다는 점입니다.
콘텐츠는 많이 발행한다고 해서 신규 환자가 유입될까요? 아닙니다.
지금 이 순간에도 치과블로그마케팅이라는 키워드에 수백만 원을 태우면서 정작 신환 유입이 없어 걱정이 크신 원장님이시라면,
이 글을 딱 3분만 집중해 주세요.
기계적으로 찍어내는 '인스턴트 글' 환자도 알아봅니다
치과블로그마케팅의 문제부터 말씀드릴게요.
많은 마케팅 업체가 상위 노출을 목표로 정해진 키워드를 반복하고, 비슷한 이미지와 문장을 조합한 콘텐츠를 대량으로 발행합니다.
하지만 환자 역시 이런 글에 이미 익숙해져 있어요.
검색을 통해 들어온 콘텐츠에서 자신의 고민에 대한 답을 얻지 못하거나,
다른 병원 블로그에서 여러 번 본 내용이 반복된다면 오래 머물 이유가 없습니다.
환자가 병원을 선택하는 데는 경력, 시설, 장비, 인테리어도 영향을 미칩니다.
하지만 최종적으로 예약 버튼을 누르게 만드는 결정적인 키포인트는,
“이 의사는 나를 제대로 치료해줄 사람인가?”라는 의사의 전문성과 진심입니다.
이런 문장은 대부분의 치과에서 사용할 수 있습니다.
“저희 병원은 임플란트 중점 진료를 합니다.”, “첨단 장비를 사용합니다.”, “풍부한 임상 경험을 보유하고 있습니다.”
하지만 한 환자의 치아를 살리기 위해 2시간 동안 어떤 부분을 고민했고, 왜 특정 치료법을 선택했으며,
어떤 기준으로 치료 범위를 결정했는지를 담아낸다면 이야기는 달라집니다.
진심을 담은 브랜드 자산이 환자의 마음을 움직이는 것이죠.
똑같이 찍어내는 공장형 인스턴트 글이 아니라 세상에 하나밖에 없는 고급 파인다이닝 한 접시가 나오는 겁니다.
현직 치위생사 작가가 쓰는 '스토리텔링'의 힘
그렇다면 실제 진료 현장의 전문성과 원장님의 철학을 콘텐츠에 어떻게 제대로 담아낼 수 있을까요?
건강한마케팅은 치과 콘텐츠를 제작할 때 일반적인 광고 문구보다 실제 의료진이 말할 법한 깊이와 정확도를 중요하게 생각합니다.
이를 위해 치과 분야에는 현직 치위생사 전문 작가가 직접 투입됩니다. 저희만의 특별한 강점이죠.
치과 진료는 생각보다 세부적인 차이가 많습니다.
같은 자료를 받아도 내용을 이해한 사람이 작성한 글과 표면적인 정보만 정리한 글에서는 완성도의 차이가 크게 나는 이유입니다.
현직 치위생사 작가는 일반 마케터가 놓치기 쉬운 진료 과정의 세부 내용을 이해하고, 이를 다시 환자가 읽기 쉬운 표현으로 바꿔냅니다.
1) 원장님의 진료 분야를 먼저 공부합니다
건강한마케팅의 치과블로그마케팅은 기존 콘텐츠를 검색해 짜깁기하는 방식으로 진행하지 않습니다.
콘텐츠를 제작하기 전 해당 병원의 주력 진료와 원장님의 치료 기준을 먼저 학습합니다.
2) 55개 질문을 통해 원장님의 브랜드를 분석합니다
치과블로그마케팅을 시작할 때 저희가 중요하게 진행하는 과정 중 하나가 심층 인터뷰입니다.
55개 문항으로 구성된 질문지를 통해 원장님의 삶과 철학을 파악하여 브랜딩 전략을 세웁니다.
3) 고가 치료일수록 환자는 ‘불안’을 먼저 해결하려 합니다
대부분의 치과에는 임플란트, 교정, 전체 보철처럼 상대적으로 비용과 치료 기간의 부담이 큰 진료 분야가 있습니다.
환자가 이런 치료를 앞두고 느끼는 가장 큰 문제는 단순히 가격이 아니라 불안한 마음입니다.
“이 원장님이 정말 실력이 있을까?”
“필요하지 않은 치료까지 권하는 것은 아닐까?”
“비용을 지불한 만큼 제대로 치료받을 수 있을까?”
따라서 환자가 병원을 선택하기 전에 가지고 있는 의심과 불안을 원장님만의 고유한 강점에 집중한 콘텐츠로 미리 줄여주어 신뢰를 구축합니다.
환자가 콘텐츠를 읽으며 “이 원장님이라면 내 치료를 맡겨도 되겠다.” 라고 판단하게 된다면
거리나 비용은 이전보다 상대적으로 작은 문제가 됩니다.
마케팅 노하우는 공식만 안다고 그대로 복제되지 않습니다
건강한마케팅이 어떤 방식으로 콘텐츠를 만드는지 알고 있다고 해서 동일한 결과를 그대로 만들 수 있는 것은 아닙니다.
유명 셰프가 방송에서 레시피를 모두 공개한다고 해도 모든 사람이 똑같은 맛을 낼 수 없는 것과 비슷하죠.
재료를 고르는 기준, 조리 과정에서 온도를 조절하는 감각, 각 재료를 넣는 타이밍,
수년 동안 쌓인 경험에서 나오는 판단까지는 레시피 몇 줄로 복사할 수 없습니다.
콘텐츠 마케팅도 마찬가지입니다.
인터뷰 과정에서 원장님이 무심코 이야기한 한 문장을 발견하고, 그 안에서 환자가 반응할 메시지를 찾아내며,
전문적인 내용을 일반인이 이해할 수 있는 언어로 바꾸는 작업에는 경험이 필요합니다.
저희는 이것을 ‘결정적인 한 문장을 찾는 과정’이라고 생각합니다.
보기 좋은 글이 아니라 환자의 지갑을 열게 하는 글.
그 한 끗 차이가 2시간 거리도 달려오게 만드는 신환율의 차이를 만듭니다.
치과블로그마케팅 조회수가 아니라 결과로 판단해야 합니다
건강한마케팅은 단기적인 노출을 위해 비정상적인 트래픽을 만들거나 일시적으로 지표를 부풀리는 방식을 사용하지 않습니다.
검색 노출만 높여 놓고 실제 상담으로 연결되지 않는다면 병원 입장에서는 결국 의미가 없기 때문입니다.
대신 콘텐츠 자체의 경쟁력을 높이고, 병원의 브랜드와 검색 자산을 꾸준히 축적하는 방향을 선택합니다.
이런 방식으로 콘텐츠를 운영한 결과, 일부 파트너사에서는 3개월 만에 매출 315% 증가,
전체적으로는 94% 이상의 재계약률을 기록하기도 했습니다.
성과가 크게 나타난 병원의 경우 경쟁 병원 마케팅팀에서 직접 연락해
“검색 결과에 해당 병원 블로그 글이 계속 먼저 보여 운영에 어려움이 있으니 내려줄 수 없겠느냐” 는 요청까지 받은 적도 있었어요.
원장님들이 저희 직원들을 식사 자리에 초대하거나 감사의 선물을 보내주시는 경우가 있는 것도 결국 같은 이유입니다.
치과 마케팅 시장은 경쟁이 매우 치열합니다.
같은 지역 안에서도 수많은 치과가 임플란트, 교정, 보철, 심미치료를 알리고 있습니다.
이런 환경에서는 총칼이 아니라 진심과 본질로 승부해야 합니다.
저희는 원장님의 진료 철학과 병원의 경쟁력을 콘텐츠로 만들어 대체 불가능한 브랜드를 만드는 것을 목표로 합니다.
우리 치과가 가진 강점과 원장님의 진심을 제대로 전달하는 치과블로그마케팅을 고민하고 계시다면,
건강한마케팅의 방식이 우리 병원과 맞는지 확인해 보시길 바랍니다.
건강한마케팅 카카오톡 상담 (클릭 시 상담 연결)
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강남병원마케팅, "경쟁사 병원에서 블로그 내려 달라고 연락왔어요"
안녕하세요.
1,000억 원대 기업 회장과 수백억 원 규모 기업 CEO의 퍼스널 브랜딩을 담당하며
콘텐츠의 힘으로 성과를 만들어온 건강한마케팅 '열정덕 PD' 입니다.
저는 과거 헬스케어 기업 홍보팀에서 10년 이상 근무하며 연간 500억 원 이상의 매출과 연결되는 콘텐츠를 직접 기획해 온 경험으로
현재는 병원과 전문직 분야의 브랜드 마케팅을 진행하고 있는데요.
얼마 전 새롭게 인연을 맺은 한 병원 원장님과 콘텐츠 미팅을 진행하다가 꽤 놀라운 이야기를 들었습니다.
이전 마케팅 업체와 약 5년 동안 블로그를 운영하며 발행한 글이 무려 1,500개나 되더라고요.
하지만 실제 블로그 상태를 확인해 보니 건강·의학 카테고리 전체 기준으로 상위 약 66.5% 수준에 머물러 있었습니다.
반대로 당시 건강한마케팅과 함께 운영하던 다른 병원은 약 40개의 콘텐츠만으로 기존 20%대 수준에서 상위 5% 이내까지 진입했습니다.
더 중요한 차이는 따로 있었는데요.
저희가 발행한 글의 수는 훨씬 적었지만, 실제 블로그를 보고 병원을 찾는 신규 환자가 발생하고 있었다는 점입니다.
콘텐츠는 많이 발행한다고 해서 신규 환자가 유입될까요? 아닙니다.
지금 이 순간에도 치과블로그마케팅이라는 키워드에 수백만 원을 태우면서 정작 신환 유입이 없어 걱정이 크신 원장님이시라면,
이 글을 딱 3분만 집중해 주세요.
기계적으로 찍어내는 '인스턴트 글' 환자도 알아봅니다
치과블로그마케팅의 문제부터 말씀드릴게요.
많은 마케팅 업체가 상위 노출을 목표로 정해진 키워드를 반복하고, 비슷한 이미지와 문장을 조합한 콘텐츠를 대량으로 발행합니다.
하지만 환자 역시 이런 글에 이미 익숙해져 있어요.
검색을 통해 들어온 콘텐츠에서 자신의 고민에 대한 답을 얻지 못하거나,
다른 병원 블로그에서 여러 번 본 내용이 반복된다면 오래 머물 이유가 없습니다.
환자가 병원을 선택하는 데는 경력, 시설, 장비, 인테리어도 영향을 미칩니다.
하지만 최종적으로 예약 버튼을 누르게 만드는 결정적인 키포인트는,
“이 의사는 나를 제대로 치료해줄 사람인가?”라는 의사의 전문성과 진심입니다.
이런 문장은 대부분의 치과에서 사용할 수 있습니다.
“저희 병원은 임플란트 중점 진료를 합니다.”, “첨단 장비를 사용합니다.”, “풍부한 임상 경험을 보유하고 있습니다.”
하지만 한 환자의 치아를 살리기 위해 2시간 동안 어떤 부분을 고민했고, 왜 특정 치료법을 선택했으며,
어떤 기준으로 치료 범위를 결정했는지를 담아낸다면 이야기는 달라집니다.
진심을 담은 브랜드 자산이 환자의 마음을 움직이는 것이죠.
똑같이 찍어내는 공장형 인스턴트 글이 아니라 세상에 하나밖에 없는 고급 파인다이닝 한 접시가 나오는 겁니다.
현직 치위생사 작가가 쓰는 '스토리텔링'의 힘
그렇다면 실제 진료 현장의 전문성과 원장님의 철학을 콘텐츠에 어떻게 제대로 담아낼 수 있을까요?
건강한마케팅은 치과 콘텐츠를 제작할 때 일반적인 광고 문구보다 실제 의료진이 말할 법한 깊이와 정확도를 중요하게 생각합니다.
이를 위해 치과 분야에는 현직 치위생사 전문 작가가 직접 투입됩니다. 저희만의 특별한 강점이죠.
치과 진료는 생각보다 세부적인 차이가 많습니다.
같은 자료를 받아도 내용을 이해한 사람이 작성한 글과 표면적인 정보만 정리한 글에서는 완성도의 차이가 크게 나는 이유입니다.
현직 치위생사 작가는 일반 마케터가 놓치기 쉬운 진료 과정의 세부 내용을 이해하고, 이를 다시 환자가 읽기 쉬운 표현으로 바꿔냅니다.
1) 원장님의 진료 분야를 먼저 공부합니다
건강한마케팅의 치과블로그마케팅은 기존 콘텐츠를 검색해 짜깁기하는 방식으로 진행하지 않습니다.
콘텐츠를 제작하기 전 해당 병원의 주력 진료와 원장님의 치료 기준을 먼저 학습합니다.
2) 55개 질문을 통해 원장님의 브랜드를 분석합니다
치과블로그마케팅을 시작할 때 저희가 중요하게 진행하는 과정 중 하나가 심층 인터뷰입니다.
55개 문항으로 구성된 질문지를 통해 원장님의 삶과 철학을 파악하여 브랜딩 전략을 세웁니다.
3) 고가 치료일수록 환자는 ‘불안’을 먼저 해결하려 합니다
대부분의 치과에는 임플란트, 교정, 전체 보철처럼 상대적으로 비용과 치료 기간의 부담이 큰 진료 분야가 있습니다.
환자가 이런 치료를 앞두고 느끼는 가장 큰 문제는 단순히 가격이 아니라 불안한 마음입니다.
“이 원장님이 정말 실력이 있을까?”
“필요하지 않은 치료까지 권하는 것은 아닐까?”
“비용을 지불한 만큼 제대로 치료받을 수 있을까?”
따라서 환자가 병원을 선택하기 전에 가지고 있는 의심과 불안을 원장님만의 고유한 강점에 집중한 콘텐츠로 미리 줄여주어 신뢰를 구축합니다.
환자가 콘텐츠를 읽으며 “이 원장님이라면 내 치료를 맡겨도 되겠다.” 라고 판단하게 된다면
거리나 비용은 이전보다 상대적으로 작은 문제가 됩니다.
마케팅 노하우는 공식만 안다고 그대로 복제되지 않습니다
건강한마케팅이 어떤 방식으로 콘텐츠를 만드는지 알고 있다고 해서 동일한 결과를 그대로 만들 수 있는 것은 아닙니다.
유명 셰프가 방송에서 레시피를 모두 공개한다고 해도 모든 사람이 똑같은 맛을 낼 수 없는 것과 비슷하죠.
재료를 고르는 기준, 조리 과정에서 온도를 조절하는 감각, 각 재료를 넣는 타이밍,
수년 동안 쌓인 경험에서 나오는 판단까지는 레시피 몇 줄로 복사할 수 없습니다.
콘텐츠 마케팅도 마찬가지입니다.
인터뷰 과정에서 원장님이 무심코 이야기한 한 문장을 발견하고, 그 안에서 환자가 반응할 메시지를 찾아내며,
전문적인 내용을 일반인이 이해할 수 있는 언어로 바꾸는 작업에는 경험이 필요합니다.
저희는 이것을 ‘결정적인 한 문장을 찾는 과정’이라고 생각합니다.
보기 좋은 글이 아니라 환자의 지갑을 열게 하는 글.
그 한 끗 차이가 2시간 거리도 달려오게 만드는 신환율의 차이를 만듭니다.
치과블로그마케팅 조회수가 아니라 결과로 판단해야 합니다
건강한마케팅은 단기적인 노출을 위해 비정상적인 트래픽을 만들거나 일시적으로 지표를 부풀리는 방식을 사용하지 않습니다.
검색 노출만 높여 놓고 실제 상담으로 연결되지 않는다면 병원 입장에서는 결국 의미가 없기 때문입니다.
대신 콘텐츠 자체의 경쟁력을 높이고, 병원의 브랜드와 검색 자산을 꾸준히 축적하는 방향을 선택합니다.
이런 방식으로 콘텐츠를 운영한 결과, 일부 파트너사에서는 3개월 만에 매출 315% 증가,
전체적으로는 94% 이상의 재계약률을 기록하기도 했습니다.
성과가 크게 나타난 병원의 경우 경쟁 병원 마케팅팀에서 직접 연락해
“검색 결과에 해당 병원 블로그 글이 계속 먼저 보여 운영에 어려움이 있으니 내려줄 수 없겠느냐” 는 요청까지 받은 적도 있었어요.
원장님들이 저희 직원들을 식사 자리에 초대하거나 감사의 선물을 보내주시는 경우가 있는 것도 결국 같은 이유입니다.
치과 마케팅 시장은 경쟁이 매우 치열합니다.
같은 지역 안에서도 수많은 치과가 임플란트, 교정, 보철, 심미치료를 알리고 있습니다.
이런 환경에서는 총칼이 아니라 진심과 본질로 승부해야 합니다.
저희는 원장님의 진료 철학과 병원의 경쟁력을 콘텐츠로 만들어 대체 불가능한 브랜드를 만드는 것을 목표로 합니다.
우리 치과가 가진 강점과 원장님의 진심을 제대로 전달하는 치과블로그마케팅을 고민하고 계시다면,
건강한마케팅의 방식이 우리 병원과 맞는지 확인해 보시길 바랍니다.
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