병원 블로그 2년 넘게 운영했는데, 왜 신환은 늘지 않을까요?
안녕하세요
건강한 가치로 사람의 마음을 움직이는 건강한마케팅 열정덕 PD입니다.
이 글을 읽고 계신 원장님들 중 상당수는 이렇게 생각하실 수 있습니다.
“내 진료 철학은 내가 제일 잘 아니까 직접 쓰는 게 낫지 않을까?”
“전문지식도 없는 대행사보다 직원이 쓰는 게 더 정확하지 않을까?”
그럼 냉정하게 하나 질문 드리겠습니다.
그렇게 운영한 블로그를 보고 지난달 실제로 몇 명이 상담을 신청했고, 몇 명이 예약까지 이어졌나요?
꾸준히 발행하고 있는데도 유입이 없다면 시간과 인건비만 쓰고 있는 셈입니다.
15년간 1,000억대 기업 회장님부터 수많은 병원, 변호사 등 전문직 브랜딩을 하면서 깨달은,
'브랜딩 전문가에게 맡겨야 하는 이유'를 솔직하게 말씀드리겠습니다.
1,500개의 글보다 강력한 4개의 콘텐츠
저희 건강한마케팅과 오랫동안 함께 한 강남의 한 성형외과 이야기를 해보겠습니다.
건강한마케팅과 파트너쉽을 맺기 전, 약 5년 동안 1,500개에 가까운 글을 발행했습니다.
5년이라는 긴 시간과 대행비를 생각하면 엄청난 투자였죠.
하지만 정작 신환 연결은 전무했습니다.
이유는 단순합니다.
포털 노출을 위한 정보형 글과 병원의 장점을 일방적으로 나열한 콘텐츠가 대부분이었기 때문입니다.
건강한마케팅은 방향을 아예 바꿨습니다.
그 결과 9일 동안 발행한 4개의 콘텐츠만으로 1,000만 원에 달하는 고관여 환자의 예약금 결제까지 연결됐습니다.
중요한 것은 ‘글을 몇 개 썼느냐’가 아니라 환자가 결정을 내리는 지점을 얼마나 정확하게 짚었느냐였습니다.
소비되는 글과 쌓이는 자산의 차이
좋은 콘텐츠는 발행 당일만 조회되고 사라지지 않습니다.
한 번 잘 만든 글은 1년이 지나도 검색을 통해 반복해서 읽히고, 신규 콘텐츠 사이에서 계속 유입이 일어납니다.
환자의 본질적인 고민을 정확히 다룬 글은 오래 남아 병원을 대신해 '가장 유능한 영업사원'의 역할을 하고 있는 거죠.
"글 몇 개만 써두면 되는거 아니야?" 라고 생각하실 수 있습니다.
이 부분에서는 콘텐츠의 밸런스를 말씀 드리고 싶은데요.
과거의 글이 병원에 대한 깊은 신뢰를 쌓는 ‘뿌리’ 라면, 신규 콘텐츠는 병원이 지금 이 순간에도 활발히 진료하고 있음을 보여주고,
가장 중요하게 전달하고 싶은 진료 방향과 강점을 선명하게 알리는 역할을 합니다
결국, 묵직한 신뢰와 꾸준한 생동감이 황금 밸런스를 이룰 때, 어떤 광고 공세에도 흔들리지 않는 견고한 브랜딩이 완성됩니다
직접하는 병원 전문직 블로그 운영에 한계가 생기는 3가지 이유
첫째, 원장님의 시급 계산기
원장님의 1시간 가치는 얼마인가요?
원장님의 시간은 콘텐츠 제작보다 진료에 사용할 때 더 큰 가치를 만듭니다.
글 한 편을 완성하기 위해 몇 시간을 쓰는 동안 놓치는 진료와 상담의 기회비용까지 계산해야 합니다.
둘째, 전문가에게 생기는 지식의 저주
자신에게 익숙한 내용을 다른 사람도 당연히 알고 있을 것이라 생각하게 되는 것이죠.
의료진에게는 평범한 설명도 환자에게는 어렵고 멀게 느껴질 수 있습니다.
저희 같은 브랜딩 전문가는 전문용어를 '환자의 언어'로 풀어냅니다.
예를 들어 볼까요?
1) 미세 봉합술을 시행합니다
2) 흉터 걱정에 밤잠 설치시는 거 압니다
제가 머리카락보다 얇은 실로 제가 한 땀 한 땀 직접 꿰매는 이유입니다
어떤 글에 마음이 움직이나요?
같은 내용을 전하더라도 조금 더 효과적으로, 환자의 입장을 생각하는 '진실된 글'을 작성합니다
셋째, 내부 직원의 한계
본업이 따로 있는 직원에게 마케팅 전략, 검색 구조, 환자 심리, 브랜딩까지 동시에 기대하기는 현실적으로 쉽지 않습니다.
어떤 키워드를 잡을지,
독자가 첫 문장에서 이탈하지 않게 어떻게 시작할지,
어느 지점에서 전문성을 보여주고 어떤 순서로 불안을 해소할지
이런 마케팅 관점의 설계를 하지 못한다면 환자의 마음을 돌리지 못할 뿐만 아니라 병원 브랜딩에도 좋지 않습니다.
결국 저품질 규제에 걸려 그동안 쌓은 공든 탑이 무너지는 결과를 초래합니다
의사가 쓴 것보다 더 의사답게 씁니다
"마케팅 회사가 우리 진료 내용을 어떻게 알아?"
이런 의심이 드시죠? 일반적인 대행사는 그렇게 하는 곳이 허다합니다.
그런데 건강한마케팅은 좀 다르게 움직입니다.
파트너십이 시작되면 먼저 심층 브랜드 설문과 인터뷰를 통해 원장님의 진료 철학, 환자를 대하는 기준,
기억에 남는 사례, 쉽게 타협하지 않는 부분까지 원장님의 머릿속에 들어갔다 온 듯 확인합니다.
그리고 ‘원장님다운 말’과 ‘환자가 이해할 수 있는 언어’를 연결해 콘텐츠를 만듭니다.
그 결과 건강한마케팅은 직원 200명 규모의 대형 병원과 1년 단위 장기 재계약을 체결하고 있고,
재계약율 94%의 높은 숫자를 유지하고 있습니다.
전문직 블로그 마케팅의 핵심은 시설 자랑이나 화려한 경력을 반복해서 보여주는 것이 아닙니다.
블로그라는 공간에서 “이 사람이라면 내 문제를 제대로 이해해줄까?”라는 진심을 보고 싶은 거죠.
지금 바로 전문직 블로그 마케팅을 문의해달라고 말씀드리지는 않겠습니다.
다른 글도 몇 편 더 읽어보시고, 어떤 기준으로 콘텐츠를 만드는 회사인지 충분히 확인해보세요.
그 뒤에도 방향이 맞는다고 느껴지신다면 그때 이야기 나눠도 늦지 않습니다.
건강한마케팅 카카오톡 상담 (클릭 시 상담 연결)
*함께 읽으면 좋은 글
피부과 마케팅, 병원 브랜딩 원하시나요?
안녕하세요
건강한 가치로 사람의 마음을 움직이는 건강한마케팅 열정덕 PD입니다.
이 글을 읽고 계신 원장님들 중 상당수는 이렇게 생각하실 수 있습니다.
“내 진료 철학은 내가 제일 잘 아니까 직접 쓰는 게 낫지 않을까?”
“전문지식도 없는 대행사보다 직원이 쓰는 게 더 정확하지 않을까?”
그럼 냉정하게 하나 질문 드리겠습니다.
그렇게 운영한 블로그를 보고 지난달 실제로 몇 명이 상담을 신청했고, 몇 명이 예약까지 이어졌나요?
꾸준히 발행하고 있는데도 유입이 없다면 시간과 인건비만 쓰고 있는 셈입니다.
15년간 1,000억대 기업 회장님부터 수많은 병원, 변호사 등 전문직 브랜딩을 하면서 깨달은,
'브랜딩 전문가에게 맡겨야 하는 이유'를 솔직하게 말씀드리겠습니다.
1,500개의 글보다 강력한 4개의 콘텐츠
저희 건강한마케팅과 오랫동안 함께 한 강남의 한 성형외과 이야기를 해보겠습니다.
건강한마케팅과 파트너쉽을 맺기 전, 약 5년 동안 1,500개에 가까운 글을 발행했습니다.
5년이라는 긴 시간과 대행비를 생각하면 엄청난 투자였죠.
하지만 정작 신환 연결은 전무했습니다.
이유는 단순합니다.
포털 노출을 위한 정보형 글과 병원의 장점을 일방적으로 나열한 콘텐츠가 대부분이었기 때문입니다.
건강한마케팅은 방향을 아예 바꿨습니다.
그 결과 9일 동안 발행한 4개의 콘텐츠만으로 1,000만 원에 달하는 고관여 환자의 예약금 결제까지 연결됐습니다.
중요한 것은 ‘글을 몇 개 썼느냐’가 아니라 환자가 결정을 내리는 지점을 얼마나 정확하게 짚었느냐였습니다.
소비되는 글과 쌓이는 자산의 차이
좋은 콘텐츠는 발행 당일만 조회되고 사라지지 않습니다.
한 번 잘 만든 글은 1년이 지나도 검색을 통해 반복해서 읽히고, 신규 콘텐츠 사이에서 계속 유입이 일어납니다.
환자의 본질적인 고민을 정확히 다룬 글은 오래 남아 병원을 대신해 '가장 유능한 영업사원'의 역할을 하고 있는 거죠.
"글 몇 개만 써두면 되는거 아니야?" 라고 생각하실 수 있습니다.
이 부분에서는 콘텐츠의 밸런스를 말씀 드리고 싶은데요.
과거의 글이 병원에 대한 깊은 신뢰를 쌓는 ‘뿌리’ 라면, 신규 콘텐츠는 병원이 지금 이 순간에도 활발히 진료하고 있음을 보여주고,
가장 중요하게 전달하고 싶은 진료 방향과 강점을 선명하게 알리는 역할을 합니다
결국, 묵직한 신뢰와 꾸준한 생동감이 황금 밸런스를 이룰 때, 어떤 광고 공세에도 흔들리지 않는 견고한 브랜딩이 완성됩니다
직접하는 병원 전문직 블로그 운영에 한계가 생기는 3가지 이유
첫째, 원장님의 시급 계산기
원장님의 1시간 가치는 얼마인가요?
원장님의 시간은 콘텐츠 제작보다 진료에 사용할 때 더 큰 가치를 만듭니다.
글 한 편을 완성하기 위해 몇 시간을 쓰는 동안 놓치는 진료와 상담의 기회비용까지 계산해야 합니다.
둘째, 전문가에게 생기는 지식의 저주
자신에게 익숙한 내용을 다른 사람도 당연히 알고 있을 것이라 생각하게 되는 것이죠.
의료진에게는 평범한 설명도 환자에게는 어렵고 멀게 느껴질 수 있습니다.
저희 같은 브랜딩 전문가는 전문용어를 '환자의 언어'로 풀어냅니다.
예를 들어 볼까요?
1) 미세 봉합술을 시행합니다
2) 흉터 걱정에 밤잠 설치시는 거 압니다
제가 머리카락보다 얇은 실로 제가 한 땀 한 땀 직접 꿰매는 이유입니다
어떤 글에 마음이 움직이나요?
같은 내용을 전하더라도 조금 더 효과적으로, 환자의 입장을 생각하는 '진실된 글'을 작성합니다
셋째, 내부 직원의 한계
본업이 따로 있는 직원에게 마케팅 전략, 검색 구조, 환자 심리, 브랜딩까지 동시에 기대하기는 현실적으로 쉽지 않습니다.
어떤 키워드를 잡을지,
독자가 첫 문장에서 이탈하지 않게 어떻게 시작할지,
어느 지점에서 전문성을 보여주고 어떤 순서로 불안을 해소할지
이런 마케팅 관점의 설계를 하지 못한다면 환자의 마음을 돌리지 못할 뿐만 아니라 병원 브랜딩에도 좋지 않습니다.
결국 저품질 규제에 걸려 그동안 쌓은 공든 탑이 무너지는 결과를 초래합니다
의사가 쓴 것보다 더 의사답게 씁니다
"마케팅 회사가 우리 진료 내용을 어떻게 알아?"
이런 의심이 드시죠? 일반적인 대행사는 그렇게 하는 곳이 허다합니다.
그런데 건강한마케팅은 좀 다르게 움직입니다.
파트너십이 시작되면 먼저 심층 브랜드 설문과 인터뷰를 통해 원장님의 진료 철학, 환자를 대하는 기준,
기억에 남는 사례, 쉽게 타협하지 않는 부분까지 원장님의 머릿속에 들어갔다 온 듯 확인합니다.
그리고 ‘원장님다운 말’과 ‘환자가 이해할 수 있는 언어’를 연결해 콘텐츠를 만듭니다.
그 결과 건강한마케팅은 직원 200명 규모의 대형 병원과 1년 단위 장기 재계약을 체결하고 있고,
재계약율 94%의 높은 숫자를 유지하고 있습니다.
전문직 블로그 마케팅의 핵심은 시설 자랑이나 화려한 경력을 반복해서 보여주는 것이 아닙니다.
블로그라는 공간에서 “이 사람이라면 내 문제를 제대로 이해해줄까?”라는 진심을 보고 싶은 거죠.
지금 바로 전문직 블로그 마케팅을 문의해달라고 말씀드리지는 않겠습니다.
다른 글도 몇 편 더 읽어보시고, 어떤 기준으로 콘텐츠를 만드는 회사인지 충분히 확인해보세요.
그 뒤에도 방향이 맞는다고 느껴지신다면 그때 이야기 나눠도 늦지 않습니다.
건강한마케팅 카카오톡 상담 (클릭 시 상담 연결)
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