[병원 브랜딩] 시설 홍보만 하다가 환자를 놓치고 계신가요?
(ft. 암 전문병원 성공 사례)

1. 이 영상을 보고 시청자들이 떠오른 단어는 무엇일까?

2. 이 영상이 제시하는 단 하나를 통해 내(시청자) 삶은 어떻게 달라질 수 있는가? 

3. 그걸 구매하려면 어떻게 해야 하는가?

건강한마케팅에서는 콘텐츠를 만들 때 이 3가지의 질문을 하고 이에 답할 수 있는 콘텐츠를 만들어 내고 있습니다

TV 유명 프로그램을 만들던 PD의 눈은 다릅니다

이 파일들은 건강한마케팅에서 현재 제작대행하고 있는 00전문병원의 1회 촬영분 영상의 일부입니다. 

카메라 2대로 촬영을 했는데 위 파일은 카메라 한 대에서 나온 촬영 파일이고 총 98개입니다.

이렇게 촬영분이 많지만 이 중에서 핵심적인 내용 10분만 남길 수 있는 이유는, 아래와 같은 TV 유명 프로그램을 만들었던 PD가 건강한마케팅에 있기 때문입니다. 

건강한마케팅에는 동치미,천기누설,황금알 등 50편 이상 기획 제작한 PD가 있습니다.

의사라는 전문성 위에 '사람 냄새'를 입히는 브랜딩의 힘 

이 영상은 2년째 계약 중인 암전문병원의 원장님의 하루를 촬영한 것입니다. 

이 원장님만의 특수한 상황과 환자를 대하는 모습, 의사로서의 전문성, 자기 관리 하는 모습, 자녀와 함께하는 엄마로서의 모습을 다양하게 담았습니다. 

그리고 암 환자로서 느끼는 솔직한 감정들을 가감 없이 담았습니다. 

이 영상을 본 암 환우들은 어떤 생각을 하게 될까요? 

암 환우분들의 이야기를 들어보면 청천벽력 같은 암 진단을 받은 것도 믿기 힘든데 그 말을 전하는 의사들의 차갑고 냉정한 말투도 상처가 되었다는 말을 많이 하십니다. 

그런데 위의 원장님을 보면 전문성을 갖추었는데 본인도 암 환자라는 같은 상황에 있고 그럼에도 불구하고 씩씩하게 생활을 해나가고 밝고 긍정적으로 환자를 대하는 의사의 모습을 본다면?

해당 영상의 댓글엔 원장님 덕분에 힘이 나고 원장님을 응원하는 댓글 수 십 개가 달렸고 원장님께 신뢰가 간다고 말씀하시며 병원이 어딘지 문의하고 찾아가고 싶다는 댓글도 많이 달렸습니다.

실제로 이 원장님의 영상이 나간 이후 하루에 한 분 이상 새로운 환자를 진료하고 계신다고 합니다 한 달이면 25명~30명 이상입니다.

유튜브와 블로그에서 보이는 병원 콘텐츠들은 대부분 이렇게 얘기하고 있습니다. 

우리 병원은 이러이러한 좋은 시설을 갖추고 있고 이렇게 화려한 경력의 의사가 있고 이러저러한 프로그램으로 암을 잘 치료합니다.

그러나 이런 콘텐츠로 환자들은 설득이 과연 될까요? 

시청자들은 같은 암 환우로서 그녀가 병원에서 치료를 받고 의사로서 진료하며 식사 시간엔 먹고 퇴근 후엔 운동하고 자녀를 돌보는 일상을 봅니다.

그녀의 진솔한 이야기를 귀 기울여 듣고 씩씩한 모습에 힘을 얻고 환자를 대하는 친절한 모습에 감동하며 암 진단을 받고 엄마로서 아이가 결혼할 때 손 못 잡아줄까 봐 걱정했다는 이야기에 눈물을 흘리게 됩니다. 

이 영상 하나로 환자들은 그녀의 스토리에 공감했고 팬이 되었으며 의사로서 신뢰하게 되었습니다. 

이 영상으로 인연이 닿아 방송국 작가로부터 원장님을 섭외하고 싶다는 연락도 왔으며 꼬리에 꼬리를 물고 좋은 기회들이 계속 찾아오고 있습니다.

원장님도 유튜브를 통해 자신의 삶을 되돌아볼 수 있는 계기가 되었고 새로운 기회들이 주어져 기쁘고 눈물이 날 정도로 감사하다며 영상을 따로 찍어 보내주셨습니다.

병원 마케팅, 이제 '갑을 관계'가 아닌 '성장 파트너'가 필요할 때

병원의 본질은 시설이 아닌 '의사'입니다. 

환자들은 원장님의 철학에 공감할 때 비로소 발걸음을 옮깁니다. 

고객에게 감동과 신뢰를 주는 설득되는 콘텐츠를 만들고 싶은 병원과 전문 직종 분들이라면 '건강한마케팅'으로 연락 주시면 됩니다.

지금 당장 저희에게 연락하지 않으셔도 좋습니다. 

다만, 진짜 실력 있는 마케팅 파트너를 찾고 계신다면 다른 글도 꼭 먼저 읽어봐 주십시오.

저희가 어떤 철학으로 원장님의 가치를 세상에 꺼내 놓는지 확인하신 후, 확신이 들 때 연락 주셔도 늦지 않습니다.

이상 건강한마케팅 열정덕 PD였습니다. 감사합니다.

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